Anzahl Tage bis Mahnstatus
In der Tabelle können bis zu 5 Mahnstati, in Verbindung mit der Anzahl der Tage bis zum Erreichen des jeweiligen Mahnstatus, angegeben werden.
Die Mahnstati im Ticket selbst können nicht manuell verwaltet werden, sondern sind maschinell über das Programm ''Mahnstatus für Help Desk setzen" zu vergeben. Es wird im Zuge dessen dabei gegen das Feld 'Datum der geplanten Lösung' im Ticket geprüft.
Bedeutung der Parameter:
Argument | Gültige Werte für das Argument Das Argument muss "OXAION" lauten und darf nicht geändert werden. |
Parameter 01 | Mahnstatus 1 Hier wird der erste Mahnstatus hinterlegt aus der Tabelle FRDSHM |
Parameter 02 | Tage bis Mahnstatus 1 Hier wird hinterlegt, nach wie vielen Tagen (Verzug) der erste Mahnstatus erreicht ist. |
Parameter 03 | Mahnstatus 2 Hier wird der zweite Mahnstatus hinterlegt aus der Tabelle FRDSHM |
Parameter 04 | Tage bis Mahnstatus 2 Hier wird hinterlegt, nach wie vielen Tagen (Verzug) der zweite Mahnstatus erreicht ist - kumuliert mit Parameter 02 (Tage bis Mahnstatus 1) |
Parameter 05 | Mahnstatus 3 Hier wird der dritte Mahnstatus hinterlegt aus der Tabelle FRDSHM |
Parameter 06 | Tage bis Mahnstatus 3 Hier wird hinterlegt, nach wie vielen Tagen (Verzug) der dritte Mahnstatus erreicht ist - kumuliert mit Parameter 02 und 04 (Tage bis Mahnstatus 1 und 2) |
Parameter 07 | Mahnstatus 4 Hier wird der vierte Mahnstatus hinterlegt aus der Tabelle FRDSHM |
Parameter 08 | Tage bis Mahnstatus 4 Hier wird hinterlegt, nach wie vielen Tagen (Verzug) der vierte Mahnstatus erreicht ist - kumuliert mit Parameter 02, 04 und 06 (Tage bis Mahnstatus 1, 2 und 3) |
Parameter 09 | Mahnstatus 5 Hier wird der fünfte Mahnstatus hinterlegt aus der Tabelle FRDSHM |
Parameter 10 | Tage bis Mahnstatus 5 Hier wird hinterlegt, nach wie vielen Tagen (Verzug) der fünfte Mahnstatus erreicht ist - kumuliert mit Parameter 02, 04, 06 und 08 (Tage bis Mahnstatus 1, 2, 3 und 4) |