Interessant für:

  • oxaion-Nutzer im Marketing

Beschreibung:

oxaion ermöglicht mit seinem integrierten CRM-System die Ausführung von verkaufsfördernden Marketingaktionen. Mit oxaion 5.1 ist es nun möglich, zu einer Marketing-Aktion eine Workflow-Vorlage zu definieren. Die zuständigen Sachbearbeiter erhalten dadurch Aufgaben. Dies kann bspw. die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsinnendienst und -außendienst effizienter gestalten.

Beispiel: Der Vertriebsinnendienst definiert für eine Marketingaktion eine Aufgabe für den Außendienst, bspw. ein Kundengespräch zu einem neuen Produkt. Damit erhält jede Adresse die zur Marketingaktion hinzugefügt wird die Aufgaben aus der Vorlage. Der zuständige Außendienstmitarbeiter kann die Aufgabe dann im CRM bearbeiten und Folgeaufgaben an den Innendienst delegieren wie etwa eine Angebotserstellung.


Die neuen Workflow-Aufgaben in Marketingaktionen verbessern die Zusammenarbeit und Koordination der Beteiligten. 


Vorteile:

  • Effizientere und effektivere Abstimmung der an Marketingaktionen beteiligten Rollen
  • Zeit- und Kostenersparnis durch verringerte Reibungsverluste im Prozessablauf

Verweise:

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