In oxaion lassen sich im Umfeld Service und Dienstleistungen 3 Vertragsarten unterscheiden:

  • Wartungsverträge für Produkte, die z.B. beim Kunden im Einsatz sind
  • Mietverträge, Abbildung eines Geräteparks oder einer Werkzeugausgabe (intern und externe Abrechnung)
  • Dauerverträge

Diese Dokumentation beschreibt ausschließlich Dauerverträge. Anders als bei den Dienstleistungsaufträgen, die stets nach den konkreten Abrechnungsbelegen fakturiert und für die Kostenrechnung aufbereitet werden, wird bei den Dauerverträgen eine im Vertrag fixierte Leistung z.B. monatlich abgerechnet. Dabei sind Anpassungen an den vertraglich festgelegten Leistungsumfang möglich. Beispiele für solche Leistungen sind:

  • Entsorgung eines Containers jeden Montag
  • Reinigung von Büroflächen an jedem Werktag
  • Softwarepflegeverträge

Bei diesen Dauerverträgen wird die Leistung erbracht, ohne dass der Kunde stets eine detaillierte Aufstellung erhält bzw. für die Kostenrechnung nachgewiesen werden muss. Lediglich in der Rechnung soll über Text und Menge bzw. Preis eine Kurzbeschreibung erfolgen. Hatte z.B. ein Monat nur 18 Werktage, so dürfen auch nur die Leistungen für diese Tage in Rechnung gestellt werden. Die Rückmeldung der Auftragsleitstelle besteht nur daraus, dass eine Fakturierung zu erfolgen hat bzw. welche Änderungen/Ergänzungen für die nächste Fakturierung erfolgen müssen.

Wichtig: jeder Vertrag muss einzeln freigegeben werden (Freigabestatus Rechnung setzen), damit eine Rechnung erstellt werden kann. 


In Dauerverträgen gibt es grundsätzlich:

  • Keine Lagerbuchungen, Materialentnahmen können/müssen über das Lagerbuchungsprogramm auf Kostenstelle gebucht werden
  • Keine Leistungsnachweise für die Kostenrechnung, mit der Übergabe Finanzbuchhaltung wird lediglich der Erlös übertragen, die Aufwände können nur über die Lohn- und Gehaltsabrechnung kommen. Dabei kann der einzelne Vertrag nicht ausgewertet werden, da die Personalzuordnung fehlt
  • Keine Personaldisposition bzw. Einsatzplanung
  • Keinen Vertragsgesamtwert, da dieser bei einem Dauervertrag nicht ermittelt werden kann.




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