In vielen Unternehmen werden die getätigten Dienstleistungen für externe und interne Kunden gesammelt und weiterverarbeitet. Dabei können die Daten sowohl für die Erstellung von Rechnungen als auch für die interne Verrechnung (Kostenrechnung/Controlling) verwendet werden. Das vorliegende Handbuch beschreibt den Umgang mit Dienstleistungen, die sowohl für Aufgaben innerhalb eines Projektes als auch aus den Technikerbelegen, die als Rapportzettel, Abrechnungsbelege oder Kundenbericht aus dem Service stammen können.

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