Art des Help Desk Status
Die Tabelle enthält den aktuellen Status des jeweiligen Tickets und wird im Kopf des Tickets angezeigt. Der Ticketstatus wird maschinell ermittelt und kann nicht verwaltet werden.
Argument | Gültige Werte für das Argument Die Argumente dürfen nicht verändert werden. |
Parameter 01 | Bezeichnung des Arguments Hier ist die Bezeichnung des Arguments hinterlegt. |
Parameter 02 | Anzahl bis geplante Lösung Dieser Parameter kann ignoriert werden. Dieser wurde in die Tabelle FRDAHP (Art der Help Desk Meldung) verlagert |
Parameter 03 | Kurzbezeichnung Hier wird eine sprechende Kurzbezeichnung hinterlegt. |
Parameter 04 | Icon für Status Hier kann ein Icon für den Helpdeskstatus hinterlegt werden. Über dieses Icon wird der Helpdeskstatus im Programm Help Desk (SA20790) visualisiert. |
Parameter 05 | Icon für Status (Auflistung) Hier kann ein Icon für den Status des Tickets hinterlegt werden. Über dieses Icon wird der Ticketstatus in der Auflistung Help Desk Service Center (SA20700) visualisiert. |