Hier wird der geplante Folgeprozess für den RMA-Vorgang (Retourenmanagement) hinterlegt.
Dies können z.B. Anfragen beim Lieferanten oder Bestellungen für Geräte sein, die ausgetauscht werden sollen.
Der RMA-Vorgang unterstützt als Folgeprozesse:
- Kostenvoranschlag Service (Angebot)
- Serviceauftrag
- Anfrage an Lieferant
- Bestellung
- Verkaufsangebot
- Gutschrift (mit/ohne Warenrücklieferung)
- Verkaufsauftrag