Das Datum, bis erstmalig auf eine vom Kunden aufgegebene Meldung zu reagieren ist. Bis dahin muss ein Bearbeiter zugewiesen und das Ticket von dem Bearbeiter "quittiert" über die Vergabe eines entsprechenden Status worden sein (FRD NBE). Das Datum ermittelt sich bei der Neuanlage aus dem Tagesdatum plus der Anzahl der Stunden aus der Tabelle FRD TDT.
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